Pague Celcom Bill em tempo real via Maybank2U A Celcom e a Maybank juntaram-se para permitir o processamento de pagamentos de contas em tempo real para os clientes da Celcom. Os clientes da Celcom que pagam sua conta via Maybank2u e M2U Mobile verão imediatamente seus detalhes de pagamento em sua conta Celcom, em tempo real. Anteriormente, leva pelo menos 2-3 dias úteis para Maybank amp Celcom para processar o pagamento de contas on-line. Press Release abaixo. KUALA LUMPUR, 18 DE FEVEREIRO DE 2017 A Celcom Axiata Berhad, fornecedora de serviços de telecomunicações móveis mais experiente e líder no país, e Maybank apresentaram um processo de pagamento on-line aprimorado via Maybank2u e M2U Mobile para seus clientes. O aplicativo fornece processamento de pagamento em tempo real para os assinantes da Celcom usando essas plataformas para pagar suas contas da Celcom. Isso significa que, após um pagamento bem sucedido da conta no Celcom, o status da conta do Celcom será atualizado imediatamente. Esta iniciativa progressiva é tornada possível por um sistema de Gateway de pagamento exclusivamente sob medida, projetado para fornecer um serviço de pagamento on-line seguro e protegido. Este serviço de pagamento é um aprimoramento da prática anterior de processamento em lote que normalmente levaria um mínimo de um dia para processar. Com esta aplicação inovadora, os pagamentos feitos através do Maybank2u e M2U Mobile serão capturados instantaneamente pela Celcom em vez de passar pelo processamento em lote. Antes da introdução deste aplicativo, os assinantes da Celcom que desejam receber atualizações imediatas de cobrança são necessários para efetuar pagamentos no balcão ou através dos quiosques de pagamento em qualquer das sucursais Celcom ou Blue Cube. Estamos orgulhosos de nos juntar ao Maybank neste projeto histórico. É de fato um reconhecimento de estar trabalhando ao lado do pioneiro do e-banking no país. Não só isso, a Celcom é a primeira empresa de telecomunicações a oferecer essa funcionalidade com a Maybank aos nossos clientes. Como empresa, nos orgulhamos da cultura que coloca as necessidades e preocupações de nossos clientes em primeiro lugar, disse Dato Sri Shazalli Ramly, diretor executivo da Celcom Axiata Berhad. Esta parceria reforça ainda mais o nosso compromisso de melhorar continuamente os nossos serviços, pois queremos que nossos clientes tenham uma paz absoluta ao lidar com a Celcom. Esta iniciativa irá oferecer-lhes a conveniência de fazer o pagamento no momento em que via o Maybank2u e M2U Mobile, sem precisar se preocupar em ter interrompido o serviço de telefone devido a contas não resolvidas. Ao mesmo tempo, continuaremos explorando outros meios e métodos para melhorar ainda mais a sua satisfação, pois buscamos remover cada rocha no aprimoramento de sua experiência conosco, continuou ele. Este último aplicativo de processamento on-line atesta a robustez de Maybank2u para atender a necessidade dos clientes, incluindo as empresas beneficiárias. O processamento em tempo real oferece imensas conveniências e economias de tempo, pois podem desfrutar de um serviço de telefone ininterrupto a qualquer hora e em qualquer lugar. Uma vez que este aprimoramento foi implementado no final de dezembro de 2018, mais de 300 mil transações foram recebidas e postadas em tempo real, fornecendo a Celcom melhor gerenciamento de fluxo de caixa, disse Lim Hong Tat, vice-presidente e chefe de serviços financeiros comunitários Maybank. Prevemos que o volume total de transações para os pagamentos de faturas da Celcom cresça pelo menos 25 em um ano desse serviço aprimorado em relação a 2018. Atualmente, a Maybank possui o maior número de empresas beneficiárias superiores a 800. Continuaremos a introduzir mais serviços nos próximos meses Para clientes, adicionou Lim. Compartilhe este artigo: Worst Customer Service Em 4 de março de 2018, recebi um texto da Celcom dizendo que a minha conta de RM58.85 será devida em 5 dias. Mais tarde naquela noite, descobri que minha linha foi barrada. Liguei para Celcom Careline 1111 para saber o valor que eu tenho que pagar, e o robô disse Rm 58.85. Depois de fazer o pagamento via Maybank2u às 12.41 da manhã, chamei Celcom Careline para dar o meu número de referência para que minha linha possa ser ativada. Para minha surpresa, o operador disse que minha linha não pode ser ativada porque eu não paguei outra RM 290. Não tinha idéia da RM 290 porque só me avisaram para pagar RM 58.85, e foi isso. Então, às 12.56 da manhã, garoto outro pagamento de RM290. Uma vez que o pagamento foi feito, tudo foi bom no início. Quando eu queria enviar uma mensagem por volta das 1 da tarde, descobri que minha linha foi barrada novamente. Então eu telefonei para Celcom Careline em torno de 1.30-1.40 e o operador maldito disse que não há nada que a Celcom possa fazer porque o sistema é assim, eu só tenho que esperar. Fiquei chateado ao ouvir isso. Dois segundos após a conversação com o operador temperamental terminado, minha caixa de entrada foi inundada com mensagens do Celcom BEM-VINDO À CELCOM 3G bla bla bla e EU RECEBEi MAIS DE 120 SMS. DA MESMA MENSAGEM. Mesmo que a Celcom Careline esteja realmente irritada com os clientes, que lhe dão o direito de mostrar desrespeito aos seus clientes enviando spam sua caixa de entrada QUAL TIPO DE NONSENSE É ESTA, eu tive que desligar meu telefone por um tempo porque eu continuava recebendo o mesmo SMS Sem parar. Então liguei para Celcom Careline novamente, pedindo-lhes para ativar minha linha e parar de enviar spam na minha caixa de entrada. O operador admitiu que viu os sms entrantes, e assim como o operador temperamental, ela não pode fazer nada. Eu tive uma reunião em Tangkak às 4h30 e eu tive que correr para o meu escritório para telefonar para a sede da Celcom para ativar o meu porque não há nenhuma maneira de eu ir para Tangkak com a minha linha sendo barrada. A 2.20 eu tentei entrar em contato com a sede, mas sem sucesso, isso acontecia há 15 minutos, quando uma senhora finalmente pegou o telefone. Quando eu disse que gostaria de conversar com o gerente, ela disse que espera e no final, a linha ficou noiva. Liguei para Celcom Careline novamente às 14h45 e o operador me disse para enviar os recibos como prova de pagamento para este número específico, e ela me pediu para telefonar para Celcom Careline novamente para informá-los de que eu enviou o fax. Concordei com o pedido e, ao mesmo tempo, convenci-a a anotar os meus números de referência como comprovante de pagamento, MAS SE REFUSE. Eu estava correndo. Eu precisava ir às 3 da noite, caso contrário, eu chegarei tarde para a reunião. Então eu pedi a minha equipe para fax e eu imediatamente dirigi para Tangkak. 10 minutos depois, minha equipe me ligou dizendo que ele enviou os recibos por fax. Então, conforme instruído, liguei para Celcom Careline para informá-los de que o enviei por fax. De repente, o operador disse: DEVO DEIXAR O NÚMERO DA FAX. Se me dissessem que eles poderiam precisar do número de fax no futuro, talvez eu tenha guardado no meu telefone antes de sair do escritório. Mas NÃO, a Celcom só me disse para telefonar para informá-los de que recebi os recibos por fax. Agora eu estava dirigindo para Tangkak, e NOVO CELCOM NÃO PODERIA FAZER NENHUMA PORQUE CELCOM NÃO SABE O NÚMERO DA FAX. E A MELHOR PARTE, A CONVERSÃO FOI FINAL DE SUDDEN Após a reunião, e uma vez que cheguei em casa, às 8h10 liguei para Celcom Careline perguntando, implorando, ativar minha linha. E o operador me transferiu para o departamento que poderia liberar a linha, mas a conversa nunca aconteceu, e eu tive que ligar de volta 1111 e começar de novo, E ESTE TEM O QUE FUNCIONA PARA MAIS DO QUE CINCO VEZES. E FINALMENTE, consegui falar com o operador no departamento de lançamento e ela disse que a minha linha será liberada dentro de 3 horas. E quando eu perguntei como se apresentar uma queixa, ela me sugeriu que enviasse um e-mail para o carelinecelcom. my e quando eu disse que enviei um e-mail à meia-noite e ainda não consegui responder, ela disse que vai me transferir para outro departamento e, conforme esperado, A conversa nunca aconteceu. Fiquei tão frustrado, chateado e irritado com a Celcom porque 1) não me disseram o valor exato que eu tenho que pagar. No começo, eu tive que pagar RM58, então mais tarde só me disseram para pagar RM290. Eu poderia ter pago apenas de uma só vez e ESTE INCIDENTE NÃO ACONTECERÁ SE FUI INFORMADO SOBRE O VALOR EXACTO QUE EU TENHO QUE PAGAR. 2) Caro operador, apenas porque você é temperamental e pensa que o cliente é irritante, isso não é uma razão válida para o SPAM MY INBOX com o estúpido Celcom SMS. O operador disse que era o sistema que enviou o sms sem parar, MAS O QUE OPERA O SISTEMA, SE NÃO SEUS PESSOAS BRAINLESS 3) Eu paguei, insisti em dar os números de referência, em vez disso, VOCÊ QUER ME FAZ FAX, o que Eu fiz, e depois você me disse que precisa do número de fax para que você possa saber se recebeu o fax ou não. Eu não segurei o número no meu telefone porque não esperava que eles fizessem um pedido tão estúpido, e quando eles solicitaram, eu já estava dirigindo, como eu posso ligar para minha equipe para obter o número se minha linha fosse barrada POR FAVOR NÃO DAR ESTE TRATAMENTO DE PORCO DE GUINEA PARA OS CLIENTES, NÓS OS CLIENTES NÃO MERECEM ESTE 4) E mesmo depois de todas essas bobagens e coisas aconteceram, eu ainda tinha que chamar o Careline por mais de 5 vezes para poder falar com aqueles no lançamento Departamento e em menos de 1 minuto, minha linha foi ativada. Tenho sido seu cliente desde os anos do burro e minhas contas mensais definitivamente serão mais do que RM300, e eu pago minhas contas sem falhas, e CELCOM ainda me dá esse tratamento de cobaia Celcom está cheio de pessoas sem cérebro que são desmotivadas para trabalhar e são tão Muito analfabeto de TI. Eles só sabem culpar o sistema. Penso que a Celcom deve simplesmente remover o Serviço de Atendimento ao Cliente de um de seus serviços, pois é inútil e sem esperança. Eu acho que as pessoas em Celcom, DE FOR TO BOTTOM, eles simplesmente NÃO CUIDAM seus clientes. Perder um cliente como eu não os fará falir, eles ainda ganharão mais e mais dinheiro todos os dias. Mas Deus é justo, UM DIA VOCÊ OBTERÁ O QUE VOCÊ MERECE. A CELCOM DEFINITIVAMENTE RECEBE A SUA PRÓPRIA MEDICINA.
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